{"id":16829,"date":"2021-02-23T14:48:43","date_gmt":"2021-02-23T14:48:43","guid":{"rendered":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/?p=16829"},"modified":"2021-02-23T14:52:29","modified_gmt":"2021-02-23T14:52:29","slug":"con-mas-de-4-mil-llamadas-y-casi-9-mil-chats-concluye-servicio-del-call-chat-center-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/2021\/02\/23\/con-mas-de-4-mil-llamadas-y-casi-9-mil-chats-concluye-servicio-del-call-chat-center-covid-19\/","title":{"rendered":"Con m\u00e1s de 4 mil llamadas y casi 9 mil chats, concluye servicio del \u201cCall & Chat Center COVID-19\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Cuando inici\u00f3 la pandemia por COVID-19, hace casi un a\u00f1o, nadie sab\u00eda sobre la enfermedad, sus s\u00edntomas o las medidas de protecci\u00f3n adecuadas; por ello, para dar respuesta a todas esas dudas, el 13 de abril de 2020, la Facultad de Medicina y la Direcci\u00f3n General de C\u00f3mputo y de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n de la UNAM pusieron en marcha el \u201cCall & Chat Center COVID-19\u201d, en el cual participaron 63 m\u00e9dicos pasantes, quienes durante 10 meses atendieron 4 mil 117 llamadas y 8 mil 976 chats.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cQuiero darles las gracias por todo. Fue un Servicio Social diferente donde todos y cada uno de ustedes ayud\u00f3 a hacer el bien y a estar atento de lo que nuestra sociedad necesitaba, resolviendo sus dudas, problemas e inquietudes, sobre todo a tranquilizar y orientar a las personas sobre cu\u00e1ndo se ten\u00edan que hacer la prueba para la detecci\u00f3n de COVID-19, cu\u00e1ndo ir al hospital y qu\u00e9 hacer en caso de
sospecha\u201d, expres\u00f3 la doctora Ana Elena Lim\u00f3n Rojas, Secretaria de Ense\u00f1anza Cl\u00ednica, Internado M\u00e9dico y Servicio Social de la Facultad, en la ceremonia de clausura de este servicio que oper\u00f3 hasta el 15 de febrero.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El doctor Abel Delgado Fern\u00e1ndez, Coordinador del Servicio Social, destac\u00f3 que esta generaci\u00f3n de m\u00e9dicos pasantes demostr\u00f3 que hay muchas maneras de salvar vidas. \u201cSu formaci\u00f3n est\u00e1 completa y los fundadores del Servicio Social estar\u00edan orgullosos de lo que hicieron en este call center\u201d<\/strong>, asegur\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, el ingeniero Javier Calder\u00f3n Albor, Titular de la Unidad de Inform\u00e1tica y Telecomunicaciones de la Facultad, agradeci\u00f3 a los alumnos por su profesionalismo y por estar dispuestos a aprender siempre. \u201cCreo que este canal de comunicaci\u00f3n ayud\u00f3 a las personas para salir de su encierro, la angustia y los miedos que ten\u00edan\u201d,<\/strong> resalt\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

En su oportunidad, la m\u00e9dica pasante Ana Elena Hoyos L\u00e1zaro agradeci\u00f3 el aprendizaje y las herramientas dadas, pues no s\u00f3lo le ayud\u00f3 para crecer como profesional, sino para ayudar a su familia y gente cercana. El MPSS Guillermo Sergio Dorantes Mill\u00e1n, por otro lado, aprendi\u00f3 nuevas formas de atender y escuchar al paciente.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, las m\u00e9dicas pasantes Claudia Torres Hern\u00e1ndez y Diana Andrea L\u00f3pez \u00c1ngeles reconocieron a las autoridades, pues siempre estuvieron al pendiente para brindarles la informaci\u00f3n m\u00e1s actualizada y estuvieran lo suficientemente capacitadas para responder a las dudas de la gente, las cuales se relacionaban, principalmente, con las vacunas, los s\u00edntomas, los miedos y saber cu\u00e1ndo era el momento
adecuado para ir al hospital.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cGracias a todos mis compa\u00f1eros, creo que fue un gran trabajo. Para m\u00ed fue una experiencia que jam\u00e1s pens\u00e9 vivir en el Servicio Social, pero me llevo muchos conocimientos y la tranquilidad de haber ayudado a quienes me correspondi\u00f3 atender\u201d, concluy\u00f3 el MPSS Emmanuel Alquicira Marcu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Eric Ram\u00edrez<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cuando inici\u00f3 la pandemia por COVID-19, hace casi un a\u00f1o, nadie sab\u00eda sobre la enfermedad, sus s\u00edntomas o las medidas de protecci\u00f3n adecuadas; por ello, para dar respuesta a todas esas dudas, el 13 de abril de 2020, la Facultad de Medicina y la Direcci\u00f3n General de C\u00f3mputo y de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":16833,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1504],"tags":[1872],"class_list":["post-16829","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-salud-publica","tag-centro-de-call-y-chat-center-covid-19","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"acf":false,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/gaceta.facmed.unam.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/call-center-y-chat-covid19.jpeg?fit=1280%2C635&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paVGDG-4nr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16829","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16829"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16829\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16835,"href":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16829\/revisions\/16835"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16833"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16829"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16829"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16829"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}