{"id":58479,"date":"2025-11-10T15:26:13","date_gmt":"2025-11-10T21:26:13","guid":{"rendered":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/?p=58479"},"modified":"2025-11-10T15:26:18","modified_gmt":"2025-11-10T21:26:18","slug":"dar-malas-noticias-con-humanidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gaceta.facmed.unam.mx\/index.php\/2025\/11\/10\/dar-malas-noticias-con-humanidad\/","title":{"rendered":"Dar malas noticias con humanidad\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

El pasado 6 y 7 de noviembre, en el auditorio \u201cDr. Fernando Ocaranza\u201d, se realiz\u00f3 el Taller de Profesores \u201cDar malas noticias con humanidad: habilidades socioemocionales, contenci\u00f3n emocional y convivencia no violenta en el aula\u201d, organizado por el Departamento de Psiquiatr\u00eda y Salud Mental, con el objetivo de aprender estrategias para comunicar con empat\u00eda, manejar emociones dif\u00edciles y fortalecer la convivencia en el entorno educativo.<\/p>\n\n\n\n

Para comenzar, el doctor Diego Armando Coronel Manzo, Responsable del \u00e1rea formativa del Programa de Salud Mental para la Comunidad de la Facultad de Medicina (PROSAM), inform\u00f3 los lineamientos que se siguieron durante el taller, como la participaci\u00f3n activa y respetuosa, la disposici\u00f3n de autorreflexi\u00f3n donde los ejercicios se basaron en mindfulness, compasi\u00f3n, aceptaci\u00f3n y apertura radical, y la colaboraci\u00f3n grupal. <\/p>\n\n\n\n

Durante el primer d\u00eda del taller, se observ\u00f3 la necesidad de herramientas espec\u00edficas para abordar situaciones en las que el conflicto o la frustraci\u00f3n no proviene de un solo estudiante, sino de grupos completos, especialmente cuando las y los docentes deben dar retroalimentaci\u00f3n negativa, comunicar reprobaciones o sostener la autoridad acad\u00e9mica ante la inconformidad colectiva.<\/p>\n\n\n\n

A su vez explic\u00f3 que \u201cSPIKES\u201d es una herramienta pr\u00e1ctica para romper malas noticias, la cual es \u201cuna gu\u00eda estructurada basada para escenarios cl\u00ednicos y adaptada para que las y los docentes den malas noticias de manera emp\u00e1tica, clara y profesional, minimizando el impacto emocional negativo y favoreciendo la comprensi\u00f3n del alumno e inclusive de su familia\u201d. Esta herramienta tiene como objetivo reducir el estr\u00e9s y la confusi\u00f3n al recibir malas noticias, favorecer la comprensi\u00f3n, aceptaci\u00f3n y participaci\u00f3n activa del estudiante en las decisiones y proteger la relaci\u00f3n alumno-docente ante momentos dif\u00edciles.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, Dante Montoya, prestante de Servicio Social en el Departamento de Psiquiatr\u00eda y Salud Mental, dio a conocer la herramienta \u201cGIVE\u201d, la cual ayuda a favorecer una comunicaci\u00f3n emp\u00e1tica y efectiva, manteniendo la relaci\u00f3n interpersonal, incluso en contextos de alta carga emocional; donde explic\u00f3 que la letra \u201cG\u201d significa ser gentil, mantener un tono de voz tranquilo, sin rigidez, ni sarcasmo, evitar juicios o comentarios que puedan sonar punitivos y usar un lenguaje que proteja la dignidad del otro; la \u201cI\u201d es mostrar inter\u00e9s escuchando activamente, mostrando curiosidad genuina por las necesidades del otro; la \u201cV\u201d de validar, en la cual se deben aceptar las emociones sin minimizar ni exagerar; y por \u00faltimo la \u201cE\u201d, en esta se debe utilizar un lenguaje claro manteniendo calidez y autenticidad. Asimismo, explic\u00f3 la herramienta \u201cFAST\u201d, la cual ayuda a mantener el autorrespeto y la coherencia personal durante conversaciones dif\u00edciles sin sacrificar la humanidad ni la asertividad. <\/p>\n\n\n\n

\u201cLa apertura radical es la disposici\u00f3n consciente a escuchar lo que no queremos o\u00edr, considerar que podr\u00edamos estar equivocados y permitir que nuevas perspectivas modifiquen nuestras creencias o actitudes. En docencia m\u00e9dica, esto se traduce en suspender el juicio, abrirse a la retroalimentaci\u00f3n y reconocer la vulnerabilidad como una forma de fortaleza\u201d, coment\u00f3 el doctor Coronel Manzo.<\/p>\n\n\n\n

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En el segundo d\u00eda del taller se defini\u00f3 a la escucha emp\u00e1tica como la capacidad de comprender activamente el mensaje verbal y emocional del otro, sin juicio ni interrupci\u00f3n, con el prop\u00f3sito de conectar antes que corregir.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, el doctor Coronel Manzo dijo que \u201cvalidar no significa justificar ni estar de acuerdo con lo que el estudiante siente, sino reconocer la legitimidad de su experiencia emocional. Esto fortalece la relaci\u00f3n docente-estudiante, disminuye la reacci\u00f3n defensiva y facilita una comunicaci\u00f3n \u00e9tica, humana y no violenta\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, \u201cla Comunicaci\u00f3n No Violenta (CNV), propuesta por Marshall Rosenberg, es un modelo de interacci\u00f3n que busca expresar lo que vivimos con honestidad, pero sin atacar, juzgar ni humillar. En el \u00e1mbito docente de medicina, la CNV es clave para dar malas noticias acad\u00e9micas sin da\u00f1ar la dignidad del estudiante, prevenir escaladas de conflicto con alumnos o grupos y promover relaciones basadas en respeto, equidad y responsabilidad mutua\u201d, enfatiz\u00f3 Dante Montoya. <\/p>\n\n\n\n

\u201cEl autocuidado no es opcional, es parte del profesionalismo docente, permite sostener procesos educativos humanos sin perder la salud mental, ni la \u00e9tica. Comunicar malas noticias con humanidad empieza por reconocer que el docente tambi\u00e9n es humano\u201d, concluy\u00f3 el doctor Coronel Manzo. <\/p>\n\n\n\n

Matzayani Panfilo\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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